Kontrollera datum

Innan du lägger beställningen måste du kontrollera att det datum du vill ha din leverans finns tillgänglig i vår bokningskalender. Det händer att vissa datum blir fullbokade och därför måste detta kontrolleras innan beställning. Om du beställer ett datum som ej är tillgängligt kommer vi plocka bort din bokning, och givetvis meddelar vi dig via mail.

Avbokning

Du kan avbeställa din order fram till 10 dagar innan avhämtning/leverans. Sent avbokade eller ej uthämtade beställningar debiteras fullt pris.

Betalning

I utcheckningen väljer du hur du vill betala för din beställning. Antingen via Klarna eller med kortbetalning.

Transport & Förvaring

Avhämtning sker under våra öppettider på Ankans Tårtverkstad AB, Knutbygränd 14, 19451 Upplands Väsby. HITTA TILL ANKANS TÅRTVERKSTAD

Tårtorna är packade i en tårtkartong och ni ansvarar för tårtans hantering under transport och vid anländandet.

Ni fraktar tårtan bäst genom att låta den stå på ett plant underlag (ej i ett lutande säte), tex i bagageutrymmet i bilen. Tårtan förvaras i kylskåp.

Ankans Tårtverkstad ersätter ej tappade eller felhanterade tårtor/bakverk.

Hemleverans

Om ni beställt hemleverans är det viktigt att ni skriver rätt adress, eventuell portkod, namn på ytterdörren, mobilnummer osv för att vi enkelt ska hitta till er. Om det inte finns någon som tar emot tårtan på överenskommen tid försöker vi kontakta er via telefon, och lämnar sedan tårtan utanför dörren. Ankans Tårtverkstad ansvarar inte för tårtan efter överlämnandet.

Beställning & Betalning

Beställningar upp till 5000kr:
När du gjort en beställning mailar vi dig en orderbekräftelse där du ser vad vi kommit överens om gällande design, smaker och text mm. En faktura skickas via mail som ska vara betald senast 10 dagar innan dagen för avhämtning/leverans. Därefter är avbokning och återbetalning ej möjlig. Vid sena beställningar ska betalning ske omgående, gärna via swish. Vi kan numera även erbjuda betalning via Klarna. Meddela oss det så skickar vi en betallänk till dig. 

Bröllopstårtor och beställningar över 5000kr:
När du gjort en beställning mailar vi dig en orderbekräftelse där du ser vad vi kommit överens om gällande design, smaker och text mm.

Vi mailar även en faktura på 20% av beställningens värde (eller minst 1000kr) som delbetalning. Resterande belopp skall vara oss tillhanda senast 14 dagar innan avhämtning/leverans.

Vid eventuell avbeställning återbetalas ej delbetalningen. Avbeställning senare än 60 dagar innan debiteras hela beloppet.

Pga Covid-19 har vi tillfälliga bokningsregler så länge pandemin pågår:

  • Ombokning av bröllopstårtan till nytt datum utan extra kostnad senast 60 dagar innan.
  • Avbeställning minskat från 60 dagar till 30 dagar. (delbetalning/bokningsavgift återbetalas ej)

Transport & Förvaring

Avhämtning sker under våra öppettider på Ankans Tårtverkstad AB, Knutbygränd 14, 19451 Upplands Väsby. HITTA TILL ANKANS TÅRTVERKSTAD

Tårtorna är packade i en tårtkartong och ni ansvarar för tårtans hantering under transport och vid anländandet.

Ni fraktar tårtan bäst genom att låta den stå på ett plant underlag (ej i ett lutande säte), tex i bagageutrymmet i bilen. Tårtan förvaras sedan i kylskåp.

Ankans Tårtverkstad ersätter ej tappade eller felhanterade tårtor/bakverk.

Avbeställning
Beställningar upp till 4000kr avbokas senast 7 dagar innan avhämtning/leverans.
Beställningar från 4000kr avbokas senast 60 dagar innan avhämtning/leverans. Delbetalning om 20% återbetalas ej.

Sent avbokade eller ej uthämtade ordrar debiteras fullt pris.

Vid sjukdom

Om du som kund drabbas av sjukdom och måste ställa in ditt event på kort varsel har vi möjlighet att frysa in tårtan / cupcakes för att vid ett senare tillfälle tina upp och dekorera dina bakverk.

Om vi drabbas av sjukdom måste vi tyvärr avbeställa din order. Återbetalning av hela beloppet görs givetvis och vi försöker hänvisa dig vidare till andra tårtleverantörer.

Personuppgifter enligt GDPR: Då vi fakturerar alla våra kunder behöver vi kunduppgifter som krävs för fakturering – köparens namn och adress, enligt mervärdesskattelagen. Uppgifterna används enbart i syfte att fakturera.